Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.

Товар підлягає поверненню або обміну за умови:

• наявності розрахункового документа (чек, накладна тощо);
• збереження товарного вигляду та споживчих властивостей;
• відсутності слідів використання;
• повної комплектації;
• збереження оригінальної, неушкодженої упаковки, пломб, ярликів та маркування.

Повернення та обмін товару неналежної якості

У разі виявлення недоліків товару покупець має право вимагати:

• повернення сплачених коштів;
• заміну товару на аналогічний;
• усунення недоліків (за домовленістю сторін).

Повернення або обмін здійснюється після перевірки товару та підтвердження наявності виробничого дефекту.

Якщо товар вийшов з ладу, повернення або обмін можливі після отримання висновку сервісного центру про те, що:

• умови експлуатації не були порушені;
• відсутні механічні пошкодження;
• не здійснювалося втручання у програмне або технічне забезпечення;
• товар не підлягає ремонту (у разі повернення коштів).

Процедура повернення

Перед відправленням товару необхідно попередньо зв'язатися з менеджером магазину.

При оформленні повернення необхідно повідомити:

• номер декларації відправлення;
• реквізити для повернення коштів.

Строки повернення коштів:

• за товар належної якості — протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем;
• за товар неналежної якості — протягом 3 робочих днів після підтвердження виробничого дефекту.

Повернення коштів здійснюється на банківську картку або грошовим переказом через відділення перевізника.

Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку та комісії покладаються на покупця.

У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку компенсує продавець.

Спосіб повернення товару

Повернення та обмін здійснюються через служби доставки або за адресою:

03194, м. Київ
проспект Леся Курбаса, 7 (1 поверх)

Винятки

Відповідно до чинного законодавства України існує перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

До таких товарів належать:

• товари санітарно-гігієнічного призначення;
• товари з індивідуальними характеристиками;
• внутрішньоканальні (вакуумні) навушники, навушники-вкладиші, гарнітури та інші товари, що контактують із тілом людини — після розпакування та/або порушення цілісності упаковки.

У разі виявлення виробничого браку такі товари підлягають обміну або поверненню відповідно до правил для товарів неналежної якості.

Додаткові умови

При поверненні мобільного телефону:

• тривалість розмов має бути не більше 5 хвилин;
• програмне забезпечення не повинно зазнавати змін (оновлення, встановлення додатків тощо);
• повинна бути відсутня активація особистих облікових записів користувача;
• має бути збережена повна комплектація та заводські налаштування.